“Já testei Google Ads e não funcionou.” É uma das frases que mais ouvimos de donos de empresa. E quase sempre é verdade: o dinheiro saiu e a venda não veio.
Mas, na grande maioria dos casos, o problema não é o Google Ads. É algum ponto entre o clique e a venda que está quebrado. Este artigo mostra os 7 motivos mais comuns e como descobrir qual é o seu.
Primeiro: onde está quebrando?
Todo resultado de Google Ads passa por quatro etapas: o anúncio aparece, a pessoa clica, a pessoa entra em contato, o contato vira venda. Antes de mexer em qualquer coisa, descubra em qual etapa o funil está parando:
| Sintoma | Onde está o problema |
|---|---|
| Poucas impressões ou poucos cliques | Campanha: palavras-chave, lances, orçamento |
| Muitos cliques e quase nenhum contato | Site ou página de destino |
| Contatos chegam, mas não fecham | Público errado ou atendimento comercial |
| Você não sabe quantos contatos vieram do anúncio | Rastreamento |
Os 7 motivos mais comuns
1. Palavras-chave amplas demais
Anunciar para “embalagem” atrai quem procura embalagem de presente, quem quer emprego na área e estudante fazendo trabalho. Você paga por todos esses cliques. O certo é focar em buscas de quem quer comprar, como “fornecedor de embalagem industrial”, e negativar o resto.
2. Sem lista de palavras negativas
Mesmo com boas palavras-chave, o Google mostra o anúncio para buscas parecidas. Sem negativar termos como “grátis”, “vaga”, “curso” ou “o que é”, parte da verba vai para quem nunca seria cliente. O relatório de termos de pesquisa mostra exatamente o que as pessoas digitaram antes de clicar.
3. O anúncio leva para a página inicial
A pessoa pesquisou um serviço específico e cai numa página genérica, que fala de tudo. Ela não encontra o que procurou em poucos segundos e volta para o Google. Cada anúncio deveria levar para uma página que fala exatamente daquilo.
4. O site não converte
Esse é o motivo mais comum e o mais caro. Os cliques chegam, mas o site é lento, não deixa claro o que você faz, esconde o botão de contato ou tem um formulário que pede informação demais. Sem corrigir isso, mais verba é mais desperdício. Veja os 7 motivos para um site não gerar clientes.
5. Rastreamento ausente ou errado
Sem medir os contatos, o Google não sabe quais cliques foram bons e não consegue otimizar. E você não sabe quais palavras-chave trazem venda. Um ponto que muita gente esquece: se a maioria dos seus contatos chega pelo WhatsApp, o clique no WhatsApp precisa ser medido como conversão.
6. Orçamento pulverizado
Uma verba pequena espalhada em muitas palavras-chave, várias cidades e o dia inteiro não gera dados suficientes em lugar nenhum. É melhor concentrar nas buscas mais próximas da compra, na região e no horário em que você atende.
7. Contato chega e ninguém responde rápido
O anúncio funcionou, a pessoa mandou mensagem, e a resposta veio no dia seguinte. Nesse meio tempo ela falou com mais dois concorrentes. A velocidade de resposta faz parte do resultado do Google Ads, mesmo não sendo uma configuração da campanha.
O que fazer antes de desistir
- Puxe o relatório de termos de pesquisa dos últimos 30 dias e veja o que as pessoas realmente digitaram.
- Confira se o rastreamento está funcionando, incluindo cliques no WhatsApp e envios de formulário.
- Teste o caminho do cliente: clique no próprio anúncio pelo celular e tente pedir um orçamento.
- Só depois mexa na verba.
Se quiser entender quando o canal faz sentido, leia Google Ads vale a pena?. Para ajuda na operação, conheça a gestão de Google Ads da Nexus.
Descubra se o problema está no seu site
O motivo número 4 é o mais comum e o que mais custa. Peça o raio-x gratuito do seu site: em até 48h você recebe no WhatsApp os 3 pontos que mais travam seus contatos, e fica sabendo se vale corrigir o site antes de colocar mais dinheiro em anúncio.